在線撲克常見問題

如何注冊大發撲克賬戶？
注冊的時候選錯了幣種，怎麼辦？
如何得到優惠代碼？
我忘記填寫優惠代碼了，可以重新注冊麼？
為何不能打開大發網站？
關於大發支持的貨幣簡稱的解釋？
我必須幾歲纔能夠玩大發撲克的游戲？

有些錦標賽為什麼會有密碼，我如何得到這些密碼？
關於一些競標賽的名字的解釋

如何查詢游戲記錄？

我在大發游戲中如何更改昵稱？
如何更改密碼？
如何更改個人注冊信息？
我想更改密碼或者注冊信息，但是帳戶中還有餘額怎麼辦？
明明記得輸入正確用戶名和密碼但為什麼系統提示用戶名或密碼錯誤？
遇到不能登入客戶端或無法登入“出納櫃臺”的情況怎麼辦？
游戲錢用光了怎麼辦？
我鏈接到DafaPoker存在問題，我該怎麼辦呢？

人民幣玩家用借記卡方式如何存款？
用人民幣借記卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
你們都支持哪些借記卡存款？
在大發娛樂城使用信用卡是否安全呢？
人民幣帳戶可以用信用卡辦理存款嗎？
處理我的存款需要多長時間？
屏幕上顯示“提款正在處理”是什麼意思？
用信用卡存款的玩家如何提款？
我如何追查我所有的財務交易歷史記錄？

請問大發金幣是做什麼用的？
如何積累個大發金幣？
用於注冊錦標賽花費掉的金幣還可以用來提昇VIP級別嗎？
我的撲克紅利為什麼在賬戶中看不到，怎樣纔能得到這些撲克紅利？
如何看到我有哪些待釋放的紅利？
如何提昇VIP級別？
請問我的金幣數量在月中就已經達到昇級VIP的要求了，為什麼還不給我馬上昇級？

如何注冊大發撲克賬戶？
您需要先下載，安裝並運行我們的游戲軟件，或直接在官方網頁上點擊“即時游戲，馬上開始”，然後在其中選擇要“創建帳戶”。請注意如果您想玩無需下載的撲 克游戲，您需要設置您的瀏覽器允許我們網站彈出窗口。您可以在我們官方網頁上直接點擊“下載游戲”，或者通過聯系我們的QQ客服索取下載鏈接進行軟件的下 載。注冊時請您使用拼音填寫完整真實的個人信息。大發撲克只允許一個家庭注冊一個真錢賬戶。

注冊的時候選錯了幣種，怎麼辦？
這種情況下您無需重新注冊，請您通過郵件或者在線聊天的方式聯系我們的客服人員，他們會幫您建立一個新幣種的賬戶，請注意，您的個人注冊信息，代理以及 VIP級別都會保留在新幣種的賬戶中，但餘額、金幣以及已經之前的游戲記錄等則會被清除。您原來幣種的賬戶也會關閉。

如何得到優惠代碼？
優惠代碼是由代理提供給其下線的玩家的，需要您在注冊時填寫。您填寫哪個代理的優惠代碼就會自動的注冊成為此代理的下線，同時也會享受此代理提供給下線玩家的優惠。
大發撲克本身不提供任何優惠代碼，所以您需要諮詢代理來索取相關代碼，沒有代理的則無需填寫。

我忘記填寫優惠代碼了，可以重新注冊麼？
很抱歉，不可以，根據我們大發撲克的政策“一個家庭只能擁有一個帳號』，您無法再重新注冊。所以請您在注冊的時候不要遺漏信息。

為何不能打開大發網站？
因為我們的網站在某些國家或者區域可能被暫時屏蔽，所以致使您無法成功瀏覽，這種情況下請您聯系我們客服人員，客服人員會通過發送代理軟件給您等方式助您成功登陸網站，瀏覽我們的相關內容。

關於大發支持的貨幣簡稱的解釋？
CNY 人民幣
USD 美金
EUR 歐元
GBP 英鎊
MYR 馬幣 （馬來西亞貨幣）
SGD 新加坡元
THB 泰銖（泰國貨幣）

我必須幾歲纔能夠玩大發撲克的游戲？
你必須年滿18歲纔可以注冊並在大發撲克中進行游戲。

back to top »

有些錦標賽為什麼會有密碼，我如何得到這些密碼？
有密碼的錦標賽是根據代理的要求建立的，請您聯系相關代理來索取密碼，我們大發撲克不提供任何的密碼。

關於一些競標賽的名字的解釋
GP- Guaranteed Prize 保證金
GP FR- Guaranteed Prize Free Roll 保證金免費比賽
PLO GP- Pot Limit Omaha Guaranteed Prize 有底池限制的奥馬哈保證金
MTQ- Multi Table Qualifier 多人桌的限定
Rebuy 可以重新買入籌碼的桌子

back to top »

如何查詢游戲記錄？
您可以在我們客戶端軟件裡的“My account(我的帳戶) ”裡查詢您玩過的所有游戲記錄。
具體做法如下;

• 到“My account”
• 點擊“現金牌桌歷史”或“錦標賽歷史”（取決於您打的是什麼比賽）
• 然後選擇您要查詢的開始時間和結束時間（兩個日期之間不可以多於30天），或者直接輸入牌桌名稱（取決於您斷線時間和您想顯示的有機記錄時間）

back to top »

我在大發游戲中如何更改昵稱？
請您通過在線支持聯系我們或者發送郵件到: 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 申請修改昵稱，為了防止和其他玩家有重復，請在郵件中提供三個昵稱以備選擇。昵稱只允許更改一次，注冊時填寫過昵稱的則不允許更改。

如何更改密碼？
請您通過郵件或者在線聊天的方式聯系我們的客服人員，他們會給您發送一個系統自動生成的密碼郵件，您再用此郵件中的密碼登錄的時候根據系統的提示改成您自己的密碼即可。請放心，客服看不到系統為您自動生成的密碼。

如何更改個人注冊信息？
您在注冊成功之後，填寫的信息將無法自己更改。請您通過郵件或者在線聊天的方式將您想要更改的信息提供給我們的客服人員，客服人員會幫您更改。

我想更改密碼或者注冊信息，但是帳戶中還有餘額怎麼辦？
為了您的賬戶安全，在您帳戶中尚有餘額的情況下，要求更改密碼或者注冊信息都需要進行身份驗證，身份驗證通過後纔會給您發新的密碼或者幫您更改信息。
身份驗證的步驟是：請您通過您的注冊郵箱發送您的有效身份證件的正反面清晰掃描件到 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 ，我們在收到您的有效證件 信息之後，會轉交給相關部門進行驗證，通過驗證後，我們會為您發送新密碼或者更改信息，同時會通過郵件的方式通知您。

明明記得輸入正確用戶名和密碼但為什麼系統提示用戶名或密碼錯誤？
這種情況一般是用戶名或者密碼的輸入過程中沒有注意區分大小寫或者末尾留有空格造成的，請一定注意在輸入時是否開啟了大寫輸入、輸入法是否使用的是英文半角模式以及不要留有空格。
為了您的賬戶安全，在用戶名或密碼輸錯三次後，您的賬戶會被系統暫時鎖住30分鍾。

遇到不能登入客戶端或無法登入“出納櫃臺”的情況怎麼辦？
不能登入游戲的原因有多種，首先請您嘗試關閉防火牆和殺毒軟件, 因為有些殺毒軟件和我們的軟件有沖突。刪除瀏覽器中的Cookies和歷史記錄, 重啟電腦，再嘗試登陸。如果還不可以，請重新下載最新版本的客戶端，然後重新安裝再嘗試登陸。

游戲錢用光了怎麼辦？
游戲錢可以自己重置，請您在客戶端內的“My Account”中點擊”重置游戲錢”就可以了，每次重置，系統會自動為您添加到1000游戲錢。
請您注意：

• 如果您的游戲錢多於1000，您無法重置。
• 在您游戲的同時沒法重置，需要退出游戲纔可以。
• 游戲錢最多到500,000就沒法增長了。

back to top »

我鏈接到DafaPoker存在問題，我該怎麼辦呢？
要解決網頁連接問題，請訪問此網頁，並按照提示操作。

back to top »

人民幣玩家用借記卡方式如何存款？
請您在客戶端中選擇“出納櫃臺”，進入後選擇“存款”，點擊“借記卡”填寫存款金額後，點擊“存款”，系統會轉接到網上銀行界面，在“銀行清單”中選擇您 的存款銀行名稱，點擊“提交”。然後按照提示操作就可以了。請注意如需要使用借記卡存款，您需要確保您的借記卡已經開通了網上銀行。

用人民幣借記卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
如果您是使用借記卡或者Payuniq方式存款人民幣，請選擇使用電匯的方式來取款。首先請在“出納櫃臺” - “取款” - “電匯”中用拼音填寫提款申請。申請成功之後，如果您是首次用此方式進行提款，請通過您的注冊郵箱將您的中文銀行信息發送到 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 ，您需要提供的中文銀行信息有：

• 銀行名稱：
• 分行名稱：**省**市/區/縣**分行/支行/分理處
• 開戶人姓名：
• 銀行帳號：

為了您的提款安全准確的到達您的賬戶，請您務必提供詳細、正確的中文銀行信息。以上信息您只需要提供一次，在您不更改提款銀行及賬號的情況下無需再次提供。
我們的財務部門會在收到您中文銀行信息的兩個工作日內處理您的提款，工作日不包括周六周日。

你們都支持哪些借記卡存款？
大發支持大多數的國內的借記卡，以下是可以接受的銀行借記卡：
工商銀行 ﹝靈通卡﹞
招商銀行 ﹝一網通支付卡﹞
光大銀行 ﹝陽光卡﹞
中信實業銀行 ﹝理財寶﹞
上海浦東發展銀行 ﹝東方卡﹞
華夏銀行 ﹝華夏卡﹞
廣東發展銀行 ﹝理財通/一戶通卡﹞深圳發展銀行 ﹝發展卡﹞
農業銀行﹝金穗卡電子支付卡﹞
您可以在我們的客戶端中的出納櫃臺中看到更詳細的銀行列表。

在大發娛樂城使用信用卡是否安全呢？
這是一定安全的。大發娛樂城的網上保全系統是使用128-bit SSL的加密技術來保護客顧的隱私。我們可以100%的確定您所提供的所有資料絕對不會外泄。如果還有任何的疑問，請您瀏覽我們“安全”的介紹頁面。

人民幣帳戶可以用信用卡辦理存款嗎？
對不起，人民幣帳戶我們暫時不接受信用卡存款方式。

處理我的存款需要多長時間？
借記卡還有NETELLER，Moneybookers，Click2Pay等電子錢包的存款一般是即時到帳的
Payuniq需要大約5-10分鍾的操作時間。
信用卡存款需要大約2-5分鍾的處理時間，這段時間內，款項將存入您的娛樂城帳戶中。
使用電匯的存款方式，通常需要兩個工作日的時間纔會到達我們的銀行賬戶內。當我們的銀行收到玩家的匯款之後將盡快轉到您的娛樂帳戶。
通過銀行匯票與個人支票的存款方式，一般需要大約一周的時間到達我們的公司。另外銀行匯票還需要10天的時間結算，個人支票需要21天的時間結算。請注 意：使用銀行匯票與個人支票的存款方式，在第一階段的時間取決於全球平信時間，更取決於玩家的所在地或其他一些因素。

屏幕上顯示“提款正在處理”是什麼意思？
當玩家申請提款請求之後，玩家的提款請求便處於待處理狀態，等待我們的財務部門處理。進入“出納”中的“提款”部分“待處理提款”屏幕，您可以看到所有您的待處理提款請求。
一般來說，在玩家申請提款請求之後的2個工作日內，玩家還可以在這段時間內決定是否真的要提款。如果玩家想撤銷提款請求，那麼這筆提款金額會自動轉回玩家的真錢賬戶內。玩家就可以繼續的在大發娛樂城內進行真錢游戲。
超過48小時，您就無法自行取消提款了，您可以聯系我們的客服幫您處理。

用信用卡存款的玩家如何提款？
要從您的帳戶中提款，先去“出納”，然後選擇“提款”按鈕。如果你在提款之前用信用卡存款，那麼你提取的款項將自動存入你的信用卡。如果您提款數額超過您 總存款數額，那麼多出您總存款數額的部分將按照您選擇的方式，通過銀行匯票或者電匯交還給您。我們無法將所有贏錢數額存入您的信用卡是由於信用卡公司的限 制，這是我們能力范圍之外的。
我們的信用卡提款政策是支付彩金最快的方式。信用卡提款不需要收取任何手續費。
銀行匯票將通過全球平信寄送到您的帳單地址，這個地址是您在注冊帳戶的時候注明的。請確認這個帳單地址正確以避免不必要的延誤。如果這個地址已經改變，請 聯絡我們的客戶服務部門 這個 E-mail 地址已經被防止灌水惡意程式保護，您需要啟用 Java Script 才能觀看 。由於郵件服務較慢，請允許3周的等待時間。銀行匯票提款也不收取手續費。
如果您選擇銀行電匯作為提款方式，您需要輸入您的銀行帳戶資料。銀行電匯也不收取任何費用。您可以進入“出納”，選擇“交易歷史”。屏幕中的狀態欄將顯示每一筆交易的狀態。

我如何追查我所有的財務交易歷史記錄？
出納的“交易歷史”部分中存有玩家的所有財務交易的記錄，例如提款和存款請求。

back to top »

請問大發金幣是做什麼用的？
大發金幣可以用來昇級VIP、釋放紅利、參加由金幣注冊的錦標賽。

如何積累個大發金幣？
您只需要在"現金牌桌"和"錦標賽"中進行游戲，就可以獲得相應的大發金幣。

用於注冊錦標賽花費掉的金幣還可以用來提昇VIP級別嗎？
可以的，提昇VIP級別是按照您三月內積累的金幣數來評定，跟您注冊錦標賽沒有關系。

我的撲克紅利為什麼在賬戶中看不到，怎樣纔能得到這些撲克紅利？
您剛得到的紅利不會立即到您的賬戶中，您需要積累到一定的金幣數量後，系統纔會將紅利自動釋放到您的帳戶中，每積累888個大發金幣會釋放10美金的紅利。

如何看到我有哪些待釋放的紅利？
玩家可以在大發客戶端“My account(我的帳戶) ”內，點擊“獎勵”，即可以看到您所有的紅利。紅利的釋放是釋放完一個紅利再釋放下一個紅利，也就是當前的紅利還沒有釋放完，就不會開始釋放下一個紅利。 玩家在沒有紅利的時候積累的金幣沒法釋放任何的紅利，也不會對之後的紅利釋放產生任何的影響。

如何提昇VIP級別？
所有真錢帳戶的新注冊玩家都會從青銅級開，VIP級別是根據玩家三個月內積累的大發金幣數按照來評定，並在每個月的第一天對玩家的VIP級別進行統一調整。
具體的計算方法為：注冊滿三個整月的玩家，計算方法為最近三個月每月金幣累計的總數的50%，30%和20%。如您在四月一日的昇級會按照（三月積累的金 幣總數*50%+ 二月積累的金幣總數*30%+ 一月積累的金幣總數*20%= 用於昇級的金幣總數）。注冊僅兩個整月的玩家，計算方法為最近兩月每月金幣累計的總數的65%和35%。注冊僅一個整月的玩家，計算方法為玩家注冊後第一 個整月金幣累計的總數。

請問我的金幣數量在月中就已經達到昇級VIP的要求了，為什麼還不給我馬上昇級？
我們的VIP昇級是統一在月初進行的，每月只有一次。

back to top »